ESCAPARATISMO EN RELOJER脥AS, JOYER脥AS Y TIENDAS DE BISUTER脥A Y T脡CNICAS DE MARKETING
Duraci贸n en horas: 60
OBJETIVOS DEL CURSO
Este programa formativo ayudar谩 a conocer y perfeccionar la t茅cnica general de presentaci贸n de escaparates, al objeto de despertar el inter茅s de los clientes. El escaparatismo comercial busca promover el punto de venta y para ello es indispensable manejar adecuadamente todos los elementos que pueden componer un escaparate incluidos los referentes a la luz y el color. Al final del curso se tratan aplicaciones y t茅cnicas espec铆ficas de escaparatismo aplicadas al sector concreto de actividad objeto del curso.
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脥NDICE
Escaparatismo en relojer铆as, joyer铆as y tiendas de bisuter铆a
1 Principios b谩sicos del escaparatismo
1.1 Introducci贸n
1.2 Aspectos generales en la elaboraci贸n de un escaparate
1.3 Principios b谩sicos en el montaje de un escaparate
1.4 Caracter铆sticas fundamentales que debe reunir un escaparate
1.5 Principios de composici贸n
1.6 Ejercicio de reflexi贸n
1.7 Cuestionario: Principios b谩sicos de escaparatismo
2 Objetivos Comerciales del Escaparate
2.1 Introducci贸n
2.2 Misi贸n del escaparate
2.3 Finalidad del escaparate
2.4 Ejercicio de reflexi贸n
2.5 Cuestionario: Objetivos comerciales del escaparate
3 Historia del Escaparatismo
3.1 Definici贸n y clasificaci贸n de necesidad
3.2 Or铆genes
3.3 El pasado del escaparatismo
3.4 El presente del escaparatismo
3.5 Cuestionario: Historia del escaparatismo
4 La percepci贸n sensitiva
4.1 El modelo de la comunicaci贸n
4.2 Mensaje que debe transmitir el escaparate
4.3 El principio del umbral de percepci贸n diferencial
4.4 El proceso de percepci贸n
4.5 Introducci贸n a la percepci贸n sensitiva
4.6 C贸mo captar la atenci贸n
4.7 Ejercicio de reflexi贸n
4.8 Cuestionario: La percepci贸n sensitiva
5 Principios b谩sicos de la comunicaci贸n en el punto de venta
5.1 Principios b谩sicos de la comunicaci贸n en el punto de venta
5.2 Situaci贸n din谩mica y est谩tica del cliente
5.3 Publicidad en el lugar de venta
5.4 Puntos fr铆os y calientes
5.5 Distribuci贸n de la mercanc铆a
5.6 Cuestionario: Principios b谩sicos de la comunicaci贸n en el punto de venta
6 Comunicaci贸n y escaparatismo
6.1 Definici贸n de escaparate
6.2 Definici贸n de escaparatista
6.3 Principios de percepci贸n visual en escaparatismo
6.4 Ejercicio de reflexi贸n
6.5 Cuestionario: Comunicaci贸n y escaparatismo
7 Elementos que intervienen en la animaci贸n de un escaparate
7.1 Elementos de ambientaci贸n
7.2 Revestimientos
7.3 Soportes
7.4 Perchas y exhibidores
7.5 Maniqu铆es, m贸dulos, banderas y fondos
7.6 Displays
7.7 Fantas铆as, demos y platos
7.8 Se帽alizadores, captadores y carteler铆as
7.9 Ejercicio de reflexi贸n
7.10 Cuestionario: Elementos que intervienen en la animaci贸n de un escaparate
8 Rotulaci贸n y serigraf铆a
8.1 Rotulaci贸n y serigraf铆a
8.2 La rotulaci贸n como imagen
8.3 Sistemas para rotular
8.4 Caracter铆sticas y t茅cnicas de la rotulaci贸n
8.5 Etiquetas
8.6 Anagramas y logotipos
8.7 Ejercicio de reflexi贸n
8.8 Cuestionario: Rotulaci贸n y serigraf铆a
9 Localizaci贸n exterior
9.1 La fachada
9.2 El toldo
9.3 La marquesina
9.4 El nombre del establecimiento
9.5 La acera como elemento publicitario
9.6 El hall de la tienda
9.7 El cierre y la puerta
9.8 Ejercicio de reflexi贸n
9.9 Cuestionario: Localizaci贸n exterior
10 Adecuaci贸n de la imagen del escaparate
10.1 Fases de an谩lisis
10.2 脕mbito de influencia y p煤blico objetivo
10.3 Escaparatismo y competencia
10.4 Escaparatismo y segmentaci贸n del p煤blico objetivo
10.5 Ejercicio de reflexi贸n
10.6 Cuestionario: Adecuaci贸n de la imagen del escaparate
11 Escaparatismo – presupuesto y programaci贸n
11.1 Introducci贸n
11.2 Partidas presupuestarias
11.3 M茅todos para presupuestar
11.4 Programa de exposici贸n de productos
11.5 Ejercicio de reflexi贸n
11.6 Cuestionario: Escaparatismo, presupuesto y programaci贸n
12 Principios b谩sicos para el dise帽o y montaje de un escaparate
12.1 L铆neas, vol煤menes y superficies
12.2 Planificaci贸n – La idea
12.3 Planificaci贸n – El dibujo y el plano
12.4 Planificaci贸n – Montaje y decorado
12.5 Objetivos funcionales del montaje de un escaparate
12.6 Principios de utilizaci贸n y reutilizaci贸n
12.7 Principios de montaje del escaparate
12.8 Medios – Elementos estructurales y herramientas de trabajo
12.9 Medios – Elementos de fijaci贸n
12.10 Medios – Pinturas
12.11 Medios – Ceras, bet煤n, colas y telas
12.12 Cronograma del escaparate I
12.13 Cronograma del escaparate II
12.14 Ejercicio de reflexi贸n
12.15 Cuestionario: Principios b谩sicos para el dise帽o y montaje de un escaparate
13 Ratios de control y stands
13.1 Ratios de control
13.2 Indicadores de atracci贸n, convicci贸n y efectividad
13.3 T茅cnicas para elaborar ratios de control
13.4 El stand
13.5 Ejercicio de reflexi贸n
13.6 Cuestionario: Ratios de control y stands
14 El color
14.1 Introducci贸n al color
14.2 La percepci贸n del color
14.3 Cualidades del color
14.4 Clasificaci贸n de los colores
14.5 Armon铆a y contraste
14.6 La psicolog铆a del color
14.7 Criterios de selecci贸n de colores
14.8 Ejercicio de reflexi贸n
14.9 Cuestionario: El color
15 La iluminaci贸n
15.1 La iluminaci贸n
15.2 L谩mparas, sistemas y accesorios de iluminaci贸n
15.3 Aplicaci贸n de luz a un local
15.4 Sombras y color
15.5 Ejercicio de reflexi贸n
15.6 Cuestionario: La iluminaci贸n
16 Tipos de clasificaciones
16.1 Escaparates seg煤n su ubicaci贸n
16.2 Escaparates seg煤n su estructura
16.3 Escaparates seg煤n su presentaci贸n
16.4 Escaparates seg煤n su funci贸n
16.5 Escaparates seg煤n su producto
16.6 Escaparates seg煤n su g茅nero
16.7 Ejercicio de reflexi贸n
16.8 Cuestionario: Tipos de clasificaciones
17 El escaparate en relojer铆a, joyer铆a y bisuter铆a
17.1 El escaparate en relojer铆a, joyer铆a y bisuter铆a
17.2 Ejercicio de reflexi贸n
17.3 Cuestionario: El escaparate en relojer铆a, joyer铆a y bisuter铆a
17.4 Cuestionario: Cuestionario final
T茅cnicas de marketing
1 Condicionantes del marketing
1.1 Qu茅 es el marketing
1.2 El consumidor
1.3 La demanda
1.4 El comprador
1.5 El mercado – Segmentaci贸n
1.6 Marketing-mix
1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing
2 Estudio de mercados
2.1 Universo y muestra
2.2 Selecci贸n del medio
2.3 Realizaci贸n y conteo
2.4 Interpretaci贸n de la informaci贸n
2.5 Par谩metros estad铆sticos
2.6 Cuestionario: Estudio de mercados
3 El mercado
3.1 Concepto de producto
3.2 Cualidades de los productos
3.3 Importancia del conocimiento del producto
3.4 Clasificaci贸n de los productos
3.5 Ciclo de vida del producto
3.6 Reposicionamiento del producto
3.7 Obsolescencia planificada
3.8 Estacionalidad
3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta
3.10 Producto puro y producto a帽adido
3.11 Competencia directa y producto sustitutivo
3.12 La importancia de la marca
3.13 Gama y l铆nea de producto
3.14 Cuestionario: El mercado
4 Pol铆tica de productos
4.1 L铆nea y art铆culo
4.2 Estrategias de marca
4.3 Estrategias de empaquetamiento
4.4 Posicionamiento estrat茅gico en el mercado
4.5 Pol铆ticas de marketing
4.6 Cuestionario: Pol铆tica de productos
5 Pol铆tica de precios
5.1 Fijaci贸n de precios
5.2 Pol铆tica de precios y CVP
5.3 T谩cticas de introducci贸n de precios
5.4 Descuentos bonificaciones y rappels
5.5 Cuestionario: Pol铆tica de precios
6 Pol铆tica de distribuci贸n
6.1 Qu茅 es la distribuci贸n
6.2 Venta directa
6.3 Venta con intermediarios
6.4 Canales de distribuci贸n
6.5 Tipos de distribuci贸n
6.6 Selecci贸n del canal
6.7 Distribuci贸n f铆sica de mercanc铆as
6.8 Cuestionario: Pol铆tica de distribuci贸n
7 La comunicaci贸n
7.1 Naturaleza y definici贸n
7.2 Tipos de comunicaci贸n
7.3 Elementos del proceso de la comunicaci贸n
7.4 El proceso de comunicaci贸n
7.5 Problemas de la comunicaci贸n
7.6 Personalidades de los actores de la comunicaci贸n
7.7 Interacci贸n de caracteres
7.8 Comportamientos
7.9 Las comunicaciones
7.10 La comunicaci贸n en la venta
7.11 La comunicaci贸n oral
7.12 Caracter铆sticas de la comunicaci贸n oral
7.13 Normas para la comunicaci贸n oral efectiva
7.14 Reglas para hablar bien en p煤blico
7.15 La comunicaci贸n no verbal o lenguaje del cuerpo
7.16 Cuestionario: La comunicaci贸n
8 Pol铆tica de comunicaci贸n
8.1 Elementos estrat茅gicos de la pol铆tica de comunicaci贸n
8.2 Seguimiento de la comunicaci贸n
8.3 Presupuesto de comunicaci贸n
8.4 Composici贸n de la mezcla de comunicaci贸n
8.5 Cuestionario: Pol铆tica de comunicaci贸n
9 Publicidad
9.1 Publicidad
9.2 Establecimiento de metas y objetivos
9.3 Decisiones respecto al presupuesto
9.4 Decisiones respecto al mensaje
9.5 Decisiones respecto al medio
9.6 Evaluaci贸n y planificaci贸n de la campa帽a
9.7 Cuestionario: Publicidad
10 El perfil del vendedor
10.1 Introducci贸n
10.2 Personalidad del vendedor
10.3 Clases de vendedores
10.4 Los conocimientos del vendedor
10.5 Motivaci贸n y destreza
10.6 An谩lisis del perfil del vendedor
10.7 El papel del vendedor
10.8 Cuestionario: El perfil del vendedor
11 La venta como proceso
11.1 Introducci贸n
11.2 El proceso de compra-venta
11.3 El consumidor como sujeto de la venta
11.4 El comportamiento del consumidor
11.5 Motivaciones de compra-venta
11.6 Cuestionario: La venta como proceso
12 Tipolog铆a de la venta
12.1 Tipolog铆a seg煤n la pasividad – actividad
12.2 Tipolog铆a seg煤n la presi贸n
12.3 Tipolog铆a seg煤n la implicaci贸n del producto
12.4 Tipolog铆a segun el p煤blico y forma de venta
12.5 Cuestionario: Tipolog铆a de la venta
13 T茅cnicas de ventas
13.1 Introducci贸n
13.2 Fases de la venta
13.3 Contacto y presentaci贸n
13.4 Sondeo
13.5 Argumentaci贸n
13.6 La entrevista
13.7 Material de apoyo
13.8 El cierre de la venta
13.9 El seguimiento
13.10 Cuestionario: T茅cnicas de venta
14 Estrategia de ventas
14.1 Previsi贸n de ventas
14.2 M茅todo de encuesta de intenci贸n de compra
14.3 Presentaci贸n del presupuesto de ventas
14.4 Organizaci贸n y estructura de ventas
14.5 Personal de ventas
14.6 Cuestionario: Estrategia de ventas
14.7 Cuestionario: Cuestionario final